Presentación (16:9) Whiteboards
Atención al cliente, del primer contacto al seguimiento
Un diagrama de flujo de atención al cliente donde el teléfono, el correo electrónico y el chat confluyen en un solo caso que termina con un seguimiento. El tablero tiene categorías, una decisión sí/no con escalado a segunda línea, tiempos de respuesta, las cifras de esta semana y espacio para notas.
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- Presentación (16:9)
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- Whiteboards
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